信息管理技术「信息管理新七大工具」

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全面质量管理常用工具

目录

一、质量管理旧七大工具

二、质量管理新七大工具

三、其他质量管理工具

以事实为依据，用数据说话

全面质量管理常用工具，就是在开展全面质量管理活动中，用于收集和分析质量数据，分析和确定质量问题，控制和改进质量水平的常用方法。

因果图

1、概念：

又称因果图或鱼骨图。是对于结果与原因间或所期望的效果与对策间的关系，以箭头连结，详细分析原因或对策的一种图形。

2、作用：

分析影响质量的诸多因素之间的关系，将质量问题与其影响因素之间的关系明确地表示出来，有针对性地提出解决质量问题的方法和举措。

绘制方法与步骤

排列图

概念：是将某一期间所收集的质量数据按影响质量的各种原因分类，计算某种因素对质量的影响程度，并按照大小顺序进行排列，列表绘制的直方图，它是质量管理最常用的工具之一，以便分清主次因素。

作用：抓出引起质量问题的关键的、主要的因素。

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