质量管理五大工具「质量管理五大工具和七大手法」

当前企业应具备质量意识、问题意识、危机意识、改善意识，寻求自身工作的改善方法，在管理上应用统计技术的方法和观念，在全员努力之下来满足顾客要求和社会要求。

统计中所应用的方法，即在QC活动中所采取的简易统计手法就是“QC七大手法”和“新QC七大手法”。

QC七大手法的由来

QC 七 大 手 法

QC七大手法

一、检查表：将要进行查看的工作项目一项一项地整理出来，系统地收集资料和累积数据，确认事实并对数据进行粗略的整理和简单分析的统计图表。

检查表分类

制作要点

检查表是QC七大工具应用最多、比较基础表格。由于篇幅有限，不举例了，有兴趣的朋友，可以私下共同探讨。

二、排列图/柏拉图：为寻找影响产品质量的主要问题，用从高到低的顺序排列成矩形，表示各种原因出现频率高低的一种图表。

绘制柏拉图步骤

绘制柏拉图注意事项

三、散布图：用来发现和显示两组相关数据之间相关关系的类型和程度，或确认其预期关系的一种示图工具。

制作方法

散布图判读（记重点）

四、因果图/鱼骨图：应用柏拉图找出主要问题后，往往需要进一步分析问题产生的原因及其主要原因，以便针对性地制定措施加以解决，因果图就是这样一种常用的分析方法。

因果图分类

绘制步骤

注意事项

五、分层法：所有手法中最基本的概念，亦即将多种多样的资料，根据目的的需要分成不同的类别，使之方便以后的分析。

层别法

六、直方图：为要容易地看出如长度、重量、时间、硬度等计量数据之分配情形所用来表示的图形。

直方图是将所收集的测定值或数据之全距分为几个相等的区间作为横轴，并将各区间内之测定值所出现次数累积而成的面积，用柱子起来的图形，故我们亦称之为柱状图。

制作方法

常见类型

篇幅有限，在此不详作细讲解。有兴趣的朋友，可以留言。

注意事项

七、控制图：用于分析和控制过程质量的一种方法。控制图是一种带有控制界限的反映过程质量的记录图形。

控制图类型

控制图判断

判读一

判读二

判读三

判读四

判读六

判读七

判读八

QC七大手法做一个简单的小结，下节课我们继续品管新QC七大手法干货介绍。

小结

剧透一下下节课干货内容：新QC七大手法

亲和图法(KJ法)(Affinity Diagram)

关联图法(Relation Diagram)

系统图法(Systematization Diagram)

矩阵图法(Matrix Diagram)

过程决策计划图法(PDPC法)(Process Decision Program Chart)

箭条图法(Arrow Diagram)

矩阵数据分析法(Matrix Data Analysis Method)