又到一年3·15。
今年3·15，是“十四五”以来的首个消费者权益日。很多人关注，哪些企业、产品将被大幅度曝光？不少商家担心，自己的产品会不会被“点名”？
根据中国消费者协会公布的2020年全国消协组织受理投诉情况，梳理一年来消费者投诉热点和媒体关注热点，这六个领域的产品要格外小心。
一是汽车
近期，市场监管总局等五部门约谈特斯拉，涉及异常加速、电池起火、车辆远程升级等问题。
丰田旗下多款车型都出现了机油增多及机油乳化等问题。尤其是亚洲龙，在车质网上的相关投诉较为严重。
在车质网2020年投诉榜单中，以速腾为首的大众车型存在变速箱异响、顿挫的情况，投诉量为1199宗。其中，还涉及到朗逸、宝来等多款车型。
有地方消协通报指出，中级车合资品牌中别克投诉量突出，雪佛兰、上汽大众紧随其后；国产自主品牌吉利、荣威、比亚迪等投诉较多；豪华品牌宝马、奥迪、奔驰投诉量靠前。
此外，购车合同存“猫腻”、售后服务不到位、汽车保险捆绑销售等也是汽车消费投诉中多见的问题。
二是直播带货
低价是直播带货吸引消费者的最大卖点，但也鱼龙混杂，一些直播间也集聚了假冒伪劣、夸大其词、货不对板、售后不力等诸多消费陷阱。
直播带货的问题，既有质量低劣、虚假宣传、售后不到位等老问题，还有公众人物带货刷单造假、流量造假、虚假举报等新问题。尽管天猫、京东等购物平台对刷单的打击力度不断加大，但是网络上的流量贩子并不难找，甚至在一些网站直接输入“涨粉”“直播流量”等关键词，就能找到卖家。
三是短视频
短视频平台成为消费者浏览信息和分享信息的主要渠道，但企业通过短视频发布的低价体验却可能是陷阱。有大学生投诉反映，他们通过短视频平台看到“艳域东方古装摄影”有19.9元的体验活动，实际报名后，影楼工作人员不断诱导他们升级服务，最终累计服务费高达2万余元。消保委发现，低价体验陷阱在摄影、搬场等服务领域较多。
四是网约车
前不久，长沙一23岁女子从货拉拉车上跳窗身亡悲剧发生，深圳市交通运输局两度约谈货拉拉。3月11日，货拉拉宣布上线录音功能，试运行车载设备等整改措施。
此前，滴滴也陷入多起安全事故。相比前几年的管理漏洞，近些年滴滴已作出许多优化改进，但“大数据杀熟”“高额抽成”“兜售优惠券黑产链”等问题仍饱受诟病。
五是教育机构
最近，多地市场监管部门发出关于谨慎选择教育培训机构的消费警示。
日前，5家投诉数量大、解决率低的教育培训机构进行公开曝光。其中，优胜教育因无证办学遭到第七次曝光，健伟教育和易消教育因无证办学分别遭到第六次、第四次曝光。
六是手机软件
一年来，手机软件的漏洞多次引发公众舆论。
复旦大学某教授带领团队在全国多个城市完成“手机软件打车”的调研报告，称打车软件存在“大数据杀熟”现象。
3月12日，工信部发布《关于侵害用户权益行为的APP通报（2021年第3批，总第12批）》，136款APP因侵害用户权益被通报。其中，涉及腾讯、科大讯飞、盛天网络等公司。
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中央广播电视总台2021年“3·15”晚会将于3月1 5日晚 8点在央视财经频道、央视财经客户端、央广经济之声同步现场直播，本届“3·15”晚会的主题是：提振消费 从心开始。
2020年中国经济走过了极不平凡的一年。面对突如其来的新冠肺炎疫情、世界经济深度衰退等多重严重冲击，在以习近平同志为核心的党中央坚强领导下，全国各族人民顽强拼搏，疫情防控取得重大战略成果，在全球主要经济体中唯一实现经济正增长，脱贫攻坚战取得全面胜利，决胜全面建成小康社会取得决定性成就，交出一份人民满意、世界瞩目、可以载入史册的答卷。在这样的关键时刻，消费仍然是国民经济的中流砥柱，全年社会消费品零售总额391981亿元，占到经济总量的38.6%。这其中消费秩序和消费环境改善是一个显著的特色，政策和监管的决心和诚心、企业的良心和用心、消费者的信心和放心，构成良性的消费生态。
2021年“3·15”晚会聚焦“提振消费 从心开始”，希望通过诚信的力量让每个人把平凡的日子过得更加幸福美满，稳步提高消费能力，改善消费环境，让居民能消费、愿消费，加快建设现代化经济体系，畅通国内大循环和国内国际双循环，为中国经济开启“十四五”规划，迈向全面建设社会主义现代化国家新征程助力加油。
新发展阶段、新发展理念、新发展格局，意味着一个新的消费时代正在乘风而来，良好的消费新生态将让每个人更加充实、更有保障、更可持续地享有获得感、幸福感和安全感，共同迎来成长的春天。“3·15”晚会提倡每一位生产者、经营者、消费者、监管者，要将国家的发展目标与人民的朴素愿望，编织成美好生活。
2021年“3·15”晚会由最高人民法院、最高人民检察院、国家互联网信息办公室、国家发展和改革委员会、工业和信息化部、公安部、司法部、交通运输部、农业农村部、商务部、国家卫生健康委员会、国家市场监督管理总局、国家药品监督管理局、中国消费者协会与中央广播电视总台联合主办。
来源：大众日报
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