近日，一则关于清华大学心理援助热线的介绍视频火了。有网友表示，“到正规医院做心理咨询一小时200块，清华大学做的非常好，希望社会在各方的共同努力下，变得越来越好。”
据了解，目前清华大学心理咨询热线设有社会大众专线、青少年专线、老年专线、洪涝等灾害24小时紧急心理援助等专线，心理咨询热线不需要预约，一小时短时咨询免费。
九派新闻从清华大学心理援助志愿者处获悉，该热线电话是在2020年2月份由清华大学和幸福公益基金联合开设，“一开始主要提供疫情期的心理援助，后来服务热线更清晰，服务专线也变多了，成为常态化服务热线。”
志愿者称，心理咨询服务是从早上10点到晚上10，“我们值班的时候，一直都在接电话，对来电者的个人信息保护也是完全封闭的，心理咨询志愿者也是经过专业培训的。”
志愿者告诉九派新闻记者，热线的志愿者都是拥有心理咨询师资格以及相关专业背景，经过16个课时、100个专题讲座培训出来的。此外，全国的心理专家也会定时对热线志愿者进行督导和培训。志愿者成员大部分都是高校老师、医生等，利用业余时间为社会大众提供心理咨询服务。
面对网友的支持，志愿者称，“在心理咨询过程中，收到了很多积极回应，这是一个互相支持的平台，感谢来电者的信任，这给我们热线志愿者的很大的鼓舞。”
努力陪伴、倾听、共情，这是对热线志愿者最基本的要求。她说，志愿者们也一直秉持着能帮则帮的宗旨，“毕竟是短程的热线服务，希望能在短期给到来访者积极的关注。”
其表示，当接线遇到危及生命的紧急情况时，会立刻组织值班专家，进行危机干预，“这条热线还是救过很多人的。”
志愿者告诉九派新闻，在日常生活中面对心理压力，可以去大自然里走一走、听听音乐、找朋友聊一聊、看电视剧、读自己喜欢的一本书来缓解心理压力，“如果真的自己尝试了这些，困扰还是持续，就需要打心理咨询热线或者找线下的心理咨询。”
九派新闻实习记者 谭红路
【来源：九派新闻】
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