兰州市人事培训考试局坚决贯彻落实疫情防控工作（兰州市教育局关于疫情防控）

在本轮疫情爆发后，兰州市人事培训考试局坚决贯彻落实省市及市人社局关于疫情防控方面的部署要求，紧盯疫情形势，积极谋划举措，在下沉社区推进疫情防控工作深入开展的同时，着力提升疫情期间各项业务工作的服务质量。通过压紧压实疫情期间各岗位职责，积极落实相关人事考试政策安排，时刻紧抓疫情期间培训服务，大力推行证书领取不见面办理等方式，实现了单位疫情期间业务工作“不断档”、服务质量“不打折”。

一、有力有序，推进防疫工作深入开展

坚持“抓部署”，加强内部管理。考试局主要领导在参加市人社局党组扩大会议后，靠前指挥，统筹谋划，第一时间召集各科室负责人，安排部署了单位疫情期间的各项防疫和业务工作，完善了考试局《新冠肺炎疫情防控常态化工作实施方案》，成立了考试局新一轮疫情防控工作领导小组及下属专责组，确保上级在疫情期间的相关工作安排和纪律要求不折不扣落实到位。局领导班子成员主动带头，超过三分之二的干部职工积极报名，共同下沉到所在生活社区，参与社区防疫志愿服务。值班人员也相应成立了“党员突击队”，随时根据疫情形势需求做好加入一线防疫工作的准备，并为单位退休、值班及下沉人员做好慰问、保障等服务：通过电话形式，向单位退休干部职工传达了近期疫情形势和政策规定，仔细询问他们家中防疫用品、生活物资是否储备充足，在生活上是否需要帮助，为他们送去了疫情期间的问候与关怀；及时向全体干部职工发放了医用口罩、消毒凝胶、防护手套等防疫物品；全面排查了单位内部安全卫生隐患；每日定时对全体干部职工及家属健康码、行程码、密接情况、核酸检测情况进行摸排统计，对发现健康码非绿码等异常情况的干部职工第一时间暂停业务工作，督促其做好核酸检测、社区报备和居家隔离等相关工作。

坚持“强责任”，做好下沉工作。疫情就是命令，防控就是责任。考试局20余名志愿者闻令而动，于10月21日起前往各自所在生活社区开展下沉工作。在社区工作人员的安排下，及时了解社区疫情防控详细情况、熟悉工作流程、明确有关任务，迅速进入工作状态。按照“外防输入、内防反弹”的防控策略，持续在卡口值守、防疫宣传、入户摸排、接听群众咨询电话、帮助居民申领健康码、维持核酸检测队伍秩序等防疫一线的具体工作中发光发热。下沉期间，全体志愿者均做到了严格遵守省纪委监委“八个严禁”纪律要求，深入落实疫情防控措施，坚决杜绝麻痹思想、厌战情绪、侥幸心理、松劲心态，展现出了我市人事考试工作队伍严明的纪律、过硬的作风和必胜的决心，践行了“我为群众办实事”实践活动理念，为我市坚决打赢这场疫情防控攻坚硬仗不断做出新的贡献。

二、保质保量，搞好疫情期间业务服务

坚持“早研判”，心系考生安全。在我市新一轮疫情爆发后，立即和上级人力资源考试部门、疫情防控部门进行对接，认真分析研判是否可以如期举行各类资格考试，为上级部门提供决策依据。在接到省人力资源考试中心关于甘肃考区停止举行近期执业药师、经济专业、注册消防工程师等资格考试的通知后，及时在今日头条号发布了关于取消考试的通告，停止了相关考试兰州考区的前期考务准备工作。安排专人在疫情期间值守业务咨询电话，耐心回复解答考生相关疑问，向考生解释退费、延长滚动成绩有效期等政策，安抚考生情绪。自下沉社区至今，接听考生考务咨询电话40余起，期间未产生任何负面舆情。

坚持“勤督促”，服务培训学员。继续通过网络在线形式开展好了疫情期间全市企事业单位继续教育培训，根据公修课培训计划和工作要求，坚持居家办公不放松督促，下沉社区不耽误服务，安排培训科工作人员在下沉社区志愿服务的间隙，维护好培训服务后台，及时通过QQ、微信、电话等形式解答学员疑惑，督促学员按进度完成培训，在持续打造好我市继续教育培训品牌的同时，进一步减少了企事业单位人员的走动和聚集，为我市切断疫情传播链条助力。截止目前，兰州市2021年企事业单位继续教育公修课网络培训参训人数59744人，合格率已超过七成。自下沉社区至今，累计受理在线咨询250余人次，处理学员变更信息近400人次。

坚持“不见面”，方便领证群众。疫情形势严峻以来，通过制定考试局《疫情期间证书发放窗口工作方案》，在线上、线下发布公告等一系列举措，深入推进“网上办、邮寄办”服务深入实施。在窗口服务过程中，以“线上党员先锋岗”为阵地，安排专人值守证书领取电话、专人管理证书服务后台，确保疫情期间考生资格证书能够在线正常领取。目前考试局证书领取小程序集公告发布、证书查询、证书邮寄等多功能于一体，基本满足了考生网上办事需求。自下沉社区至今，累计邮寄资格证书35本，处理在线群众提交信息50余条，接听群众来电100余起，得到了办事群众的一致好评。