原名称：河南学院升级管理控制方法与技术考试中心
一.预算控制的优缺点★(多考简答，简答模板如下)
优势：
1.实施企业战略规划，指明活动方向，有效协调和组织业务活动；
2.将组织活动的实际效果与量化预算标准进行比较，有利于绩效评估，更加客观可靠。
缺点：
1.能够计量但不能控制的经营活动只能计量。
2.编制预算时，参照上期预算标准，可能对实际需求估计不足，造成资源不足或浪费。
3.环境不断变化，这些变化在编制时很难预测，这使得预算过时。
二、内部审计优缺点★(多考简答,简答模板如下)
优势：
1.能够督促各类管理信息真实、正确、合理、合法，促进控制体系的健全有效实施，维护组织财产安全，促进管理目标的实现；
2.内部审计比较全面、深入，能够发现多个组织存在的问题，为公司完善相关政策、工作程序和方法提供相关建议；
3.内部审计有助于分散管理。
缺点：
1.内部审计成本可能更高，被审计员工抵制；
2.要求审计人员具备较高的技能，由于人情与世故之间的关系，评估可能是客观和不公平的。
三、外部审计优缺点★(多考简答，简答模板如下)
有利条件
1.有利于揭露组织内欺诈、虚假等违法、浪费或不经济行为，限制虚假，鼓励诚信；
2.外部审计师与本组织管理层之间不存在依赖关系，不受管理层的影响，确保审计的独立性和公正性。
缺点
1.外部人员不了解组织机构，在审核过程中有很大困难；
2.被审计的内部员工存在阻力，增加了审计工作的难度。
四、简述全面质量管理及其基本要求和实施原则★(多考简答,简答模板如下)
1.全面质量管理（TQM）是指“以质量为中心，全员参与为基础，通过使顾客满意并使组织所有者、员工、供应商、合作伙伴或社会及其他利益相关者受益，从而实现长期成功的组织管理方法”
2.全面质量管理的基本要求是“三全一多”，即全过程质量管理、全员质量管理、全组织质量管理和多种方法的质量管理。
3.全面质量管理的实施原则：以顾客为中心；领导充分参与；工艺方法；系统的管理方法；持续改进；基于事实的决策方法；与供应商建立互惠关系。
五、六西格玛管理方法及原则★(多考简答,简答模板如下)
六西格玛管理是基于统计标准的质量控制方法，旨在降低缺陷率，帮助降低成本，节省时间，提高客户满意度。
六西格玛管理原则：
1.密切关注客户需求；
2.基于数据和事实的管理；
3.注重过程改进；
4.积极开展改进管理；
5.无国界合作；6追求完美但容忍失败。
六、六西格玛管理组织体系★(多考简答,简答模板如下)
1.高层领导。高层领导是成功实施六西格玛管理的关键因素。
2.倡导。倡导者发起并支持六西格玛黑带项目，这是六西格玛管理的关键作用。
3.黑带大师（高级黑带）黑带大师是高级参考和专家，是使用六西格玛管理工具的专家。
4.黑带。黑带是最重要的角色，是项目的技术骨干，也是六西格玛组织的核心力量。
5.绿化带。项目负责人是较小的黑带或类似的项目负责人，
但内容级别略低。
6.商业领袖。一个成功的六西格玛项目还需要相关业务部门负责人的支持与合作。
七、六西格玛最常用方法DMAIC★(多考简答,简答模板如下)
1.定义。定义是确定项目的边界。
2.测量。使用正确的方法测量正确的指标，使测量结果的变化尽可能小，并确保后续数据的准确性和可靠性。
3.分析。确定影响绩效指标的关键和潜在原因。
4.改进。根据发现的原因，大胆提出解决问题的方案，并对改进方案进行多轮评估和筛选，直至达成满意的共识。
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