海口市第七小学办公室工作人员杨亿莲

家住海口的李女士前几天因为帮朋友咨询学区房划片的事情而忧心忡忡。一方面，她朋友的孩子对划片学校产生了怀疑，想和学校做进一步的协商。另一方面，李女士咨询了几所学校，也让她觉得很苦。

海口居民李女士：我朋友的区域划在十四小，因为她去七小和二十五小比较方便，所以我就想问问能不能换到那里。不是公布了各个学校的招生电话吗？她打了很多电话，发现都是同一个现象，但是都没有接通。周一周二也是工作时间。我上午和下午也打过电话。三四点以后我都没打电话。后来试着打其他(学校电话)，没人接，后来就不想再打了。

李女士告诉记者，起初，她按照海口市教育局在官网上公布的《海口市2021年义务教育学校招生工作细则》，以及附件中所列的学校联系电话，尝试联系海口市第七小学和海口市第二十五小学。但是上班时间打了很多电话都没人接，她和朋友担心错过申请时间，因为已经在网上申请期了。21日上午，记者也尝试拨打了4次，海口七小的公示电话也是无人接听。

随后，记者来到海口市第七小学了解情况。学校保安说，负责招生的甘主任刚刚离开学校。记者来到学校三楼，看到4名老师正在办公室办公。一位老师告诉记者，学校招生工作由办公室负责，记者拨打的尾号为9510的座机电话就在这间办公室。之所以一直没人回答，老师认为和学校周边施工以及20号晚上雨水积水有关。

海口市第七小学办公室工作人员：打不通，正在装修，刚接上。线断了，因为电被挖了，断了。刚才已经派人去修了。电脑里什么都坏了，没法用了，电话也坏了。

海口市第七小学办公室工作人员杨忆莲：20号一直下大雨，泡了一晚上水。线路有点问题，有时候接不到电话。

记者：我们前两天没有注意到这个问题吗？因为那个家长玩了两天，我们今天玩了三天。

海口市第七小学办公室工作人员杨忆莲：我前两天也来这里加班，也没听到电话响，因为我跑上跑下，也可能是我跑上来她给我打电话了。我下午不在学校，因为我不值日。

记者：下午这里有人吗？

海口市第七小学办公室工作人员杨忆莲：这个我不知道。我必须道歉。我一定很抱歉。

老师们表示，记者赶到后，电话已经恢复正常，记者可以当场打电话。但是几个老师都不知道为什么李女士面试前两天打电话，都没人接。随后，记者与该校一名相关负责人取得了联系。对方说是放假，不可能保证老师天天守在电话前值班。因此，学校将电话转移到固定电话，以确保可以接收家长的电话。但记者再次核实，并不是办理电话转接的公用电话号码。

海口市第七小学副校长黄训生：我们有两个招生电话，其中一个是6440，已经转到我手机上了。

记者：另一个关键电话，海口教育局发布的信息里没有，家长也不知道。

海口市第七小学副校长黄训生：可能是他们漏了。我们发布的时候，两个电话都发了。我们放的时候，可能只放了一个。我会把电话转到另一部手机上。

副校长表示，不知道两个电话号码哪个是海口教育局发布的学校招生热线。随后，记者再次尝试致电海口市第二十五小学，一名工作人员接听了电话。该工作人员告诉记者，前几天因为学校门口张贴的招生电话不见了，可能导致个别家长无法拨打学校电话。

海口市第二十五小学教导处主任李娟：是15号下午，我打(印)了65343735，后面少了一个3，倒数第二个。第一天下午发的时候发现的，然后第二天早上马上就改了。就是我们以后再做这些事情的时候，要更加细心，更加规范。

随后，记者将这些情况反映给辖区美兰区教育局，基础教育科工作人员表示，教育部门会随机抽查辖区中小学招生电话。

海口市美兰区教育局基础教育科科长林雄：这个在招生会上已经明确要求了。一个是安排专人值班，第二个对外公布的咨询电话必须有人接听。这是必须的，别的没什么好说的，尤其是正常工作时间。不回答会不会忽悠或者欺骗大众？接下来，在正常工作时间，我们会打一些学校的电话，看看有没有人接。

记者：这种情况还存在怎么办？

海口市美兰区教育局基础教育科科长林雄：如果有，我们会上报。