所谓销售，其实最基本的前提就是让人舒服。让家长舒服也是报班最基本的前提。所以，成功的销售沟通技巧是每个课程顾问都需要学习的。只有学会舒适的沟通，你的销售才能充满魅力。就像我们的消费心理一样，我们倾向于先把让我们觉得不舒服的卖家排除在外。即使他们的产品很好，我们也不愿意多了解他们。今天，边肖分享一些与父母沟通的技巧，希望能帮助到大家。
01保持两个基本原则
1、观点是对还是错。
我们在说话时最容易犯的错误就是在脑海中判断对方的观点。其实每个人的观点只是对事物的不同看法，很难做出谁对谁错的判断。评判的理由是，在我们自己的头脑中，有一套自己的处理事情、明辨是非的价值观或方法论，不能代表别人，更不能代表真理。如果你边听边判断，你会把说话者定格在你的脑海里，这必然会导致谈话中情绪和言语上的不良表现。
俗话说，条条大路通罗马。只有认真听他的陈述，你才能知道事情和观点的来龙去脉，做出正确的分析判断，说不定对方还能给你带来一套新的思路或想法。用发现新大陆的心态去倾听，我们给出的意见会让父母兴奋不已。所以，不管父母的观点是对是错，我们都不应该直接否定。我们应该温和地影响他，用自己的观点启发他。
2.完全尊重
子曰：“有三人行，必有我师。”就像世界上没有两片完全相同的树叶一样，人对事物的看法和方法都不一样。以学习的心态与人交流，是尊重的基础。
尊重并保持自己在交际中的良好姿态；尊重能让对方感受到你的真诚和尊重；尊重能让你看到内心最深处。让别人尊重自己，你也要先尊重别人。所以，在和父母沟通的时候，首先，我们给出的手势要恭敬。给予父母尊重是我们良好品质的体现，也是我们把课程告诉父母的基础。
02尽量不使用否定性的词语
心理学家发现，在交流中不使用负面词汇比使用负面词汇更有效。因为使用否定词会给人一种命令感或批评感，虽然很清楚地说明了你的观点，但更不能接受。
比如“我不同意你今天去北京”，换个说法吧；我希望你重新考虑你今天去北京的想法。在我们和家长的交流中，很多问题都可以用肯定的话语来表达。因为，我们用肯定的话语给父母更多的引导。
03换一个角度表达更易接受
汉语是世界上最复杂的语言之一。这种复杂性也显示了它的丰富性，同样的观点有很多种表达方式。我们想说的是一位女士很胖。一种说法：“你真的很胖，需要减肥”；另一种说法：“你过去一定是个很苗条的人”。
有很多种表达方式。如果你是那位女士，你想要哪一个？当然，第二个。所以，我们在想表达观点的时候，不妨深入思考三秒钟，或许就能产出更刺激、更讨喜的语言。所以在试听的时候，我们在给家长分析孩子的优缺点的时候，还是需要注意自己的说话技巧。我们可能只是实话实说，但可能会伤害孩子或家长的自尊心。
04一语概全最伤人
讲事实是最基本的要求，但是很多时候人说话的时候会把意思放大加深。例如，如果孩子在倒水时不小心打碎了杯子，父母有时会说：“你天生就是个败家子。”想想就摔个杯子，把人定义成他家的败家子。换一种说法，“没关系。以后注意。你能自己倒水，说明你在成长。我们很开心。”
记住，不要从概念上给任何人下结论；不要从语言上判断任何人。事情在变，人也在变。每个人都有好的一面，每件事都有积极的因素，所以只是就事论事。所以，学会说话的技巧，成为一个让父母舒服放松的人。这样做，你说话的成功率会大大增加！
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