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做好个人防护。定期监测个人健康情况，按要求全程规范穿戴防护服、手套、防护面屏、口罩等防护用品，使用完毕规范处置；与服务对象保持1米以上间距。

提升仪表规范。开展志愿服务过程中，一般不得佩戴过于夸张的饰物；不得染发，最好做到前亮额、后亮耳；穿着有“志愿者”标识的红马甲，有扣子的红马甲需要把扣子全部扣上，有拉链拉至锁骨下3公分，保持衣着整洁；党员、团员可自觉佩戴党徽、团徽。

遵守工作纪律。不擅离岗位，不私自换岗，不“超纲”工作，不轻易承诺，换岗或离岗时做好工作交接；不得借志愿服务名义从事商业行为、有损志愿者集体形象以及危害社会安全的行为；做到不造谣、不传谣、不信谣。

做好物资管理。妥善保管工作证明、工作证及志愿者马甲，不得外借他人或在志愿服务时间外使用。

遵守保密纪律。不发表不当言论，不向无关人员透露或在媒体平台发布工作秘密；未经允许或备案，不在朋友圈、微博、抖音等各媒体平台开展直播、上传图像资料等；原则上，上岗期间未经允许不接受媒体采访。

防范诈骗行为。加强自我防范，提高防骗意识，不将健康码、行程码、核酸检测结果等截图发微信、QQ群；不对陌生人泄露个人身份信息。发现任何以志愿服务向你推销、索要身份信息、验证码等行为，立即向服务所在村（社区）报告或报警处理。

耐心细致服务。热情周到、真诚包容；避免正面冲突，遇特殊情况及时向有关负责人报告处理；重点关注老、弱、病、残、孕等特殊人群需要。