1、新用户注册实名认证身份证己被认证，那么就需要找回原来认证的账号，可以手机找回。
2、当在山西政务服务网统一身份认证系统时，显示“该身份证号已被认证”；说明该平台已存在个人账号，只需在账号处输入身份证号，通过该账号注册时预留手机号收取验证码重新设置密码登录账号。
3、注册法人账号只需在账号处输入统一社会信用代码，通过该账号注册时预留手机号收取验证码重新设置密码，若预留手机号无法使用，需修改手机号，可以发送营业执照（或组织机构代码证书）原件和法人身份证原件正反面的电子版到邮箱山西政务服务网的邮箱。
4、扩展资料：山西省政务服务通过适当方式向社会公众进行公示，主动接受社会监督；综合运用系统督办、书面督办、专项督办、批示督办等多种方式，对承办单位办理情况进行催办、督办。
5、通过全方位的监督和多种形式的督办，促使各单位认真履职尽责，确保群众诉求“事事有回音、件件有落实”。
6、政务服务热线建立了比较规范高效的运行管理机制和督办考核机制。
7、同时，《办法》对办理时限也进行了明确规定。
8、对属于本单位职责范围内的事项，应在2-5个工作日内办结。
9、参考资料来源：山西省政务服务网——常见问题。
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