郑州市卫生健康委倾力打造分钟医疗圈

编者按：沿着陇海高架桥一路西行，气势磅礴的“四个中心”一字排开；南水北调运河被绿化带环绕。放眼望去，到处郁郁葱葱，生机勃勃。黄河流域生态保护和高质量发展已成为重大国家战略。近年来，郑州以实际行动加快经济社会高质量发展，谱写了新时代“黄河大合唱”的郑州篇章。郑州市第十二次党代会召开之际，大象新闻影像网联合郑州市委网信办推出《郑州这五年》系列报道，讲述中原大地的精彩蜕变。

图片记者燕子单雯/图

近年来，随着社区卫生服务中心的发展建设，服务能力有了很大提高，郑州居民的就医习惯也在悄然改变。越来越多的居民不再去大医院，而是选择更多家门口的社区医疗机构。

特别是2020年以来，《郑州市社区卫生服务体系建设三年行动计划(2020-2022)》明确提出了有营业场所、有人员配备岗位、有设施设备、有经费保障的“四有”要求，全力提升郑州市卫生系统综合卫生服务能力。卫生事业取得了前所未有的快速发展，人民群众的就医获得感明显增强。

家可以享受医疗服务，打造覆盖全市的15分钟医疗圈。

宽敞的门诊大厅，功能清晰的门诊科室，统一配备的新设备，井然有序的病人.走进航海西路社区卫生服务中心，人们深深感受到焕然一新，服务能力迅速提升。

住在路的李大爷今年74岁，患有高血压。早上他觉得有点头晕，就溜达到了离家不远的航海西路社区卫生服务中心。医生诊断是天气变化引起的血压波动，为他调整了降压药。陈叔叔非常满意。

“我头晕是老问题了。以前去大医院要花一两百块钱，外加路费和挂号费。现在逛个五六分钟就能到，二三十块钱就能解决问题。这里的医生看的很仔细很仔细，不比大医院差。”

从任何一个小区步行到最近的社区卫生服务机构不超过15分钟，这就是郑州市卫生健康委多年来着力打造的“15分钟医疗圈”。

“不仅看病方便多了，我们卫生服务中心的药也全了。随时来，没时间跑了。”李大爷说，最让他高兴的是药品价格比以前便宜了很多。原来20多块钱的药，到门诊只花了四块钱。据了解，有了慢性病保险和门诊相关医疗支持政策，慢性病患者可以最低价格买到指定药品。

据航海西路社区卫生服务中心主任陈二玲介绍，目前，航海西路社区卫生服务中心负责辖区内9个行政村、9个社区54318名常住人口的常见病、多发病诊疗、基本公共卫生服务和健康管理。现有员工60人，开放床位24张，设有全科、中医科、康复科、妇女保健科、预防保健科、儿童保健科等科室。

家属随叫随到，安抚患病家属。

据陈二玲介绍，随着社区卫生服务模式的不断推进和家庭医生签约服务的延伸，出诊服务逐渐成为主要医疗服务项目之一，有效地为辖区内的老弱病残居民提供了快速有效的家庭医疗服务，打造了“让患者少跑路，医护人员多跑路”的服务理念。

“我们记录每次出诊护士工作中存在的问题，每周与出诊护士和医疗辅助人员进行讨论分析，制定完善出诊制度，紧紧围绕服务和管理两大支柱，以‘流程、服务、质量、安全’为核心，严格出诊管理，落实持续改进出诊管理的措施，狠抓出诊服务质量，使出诊管理精细化、统一化、具体化。陈二玲说，在上门治疗方面，签约家庭医生后，所有预约的家庭每年至少要去一次，为行动不便的患者提供直接上门服务。如果有更紧急的情况，医护随时待命。而且签约家庭有慢病管理服务，对自己的高血压高血糖控制不满意。这个中心有一个专门的医生负责配药。如果效果不好，他们会主动将患者转诊到上级医院进一步诊治。

据了解，目前该中心已完成39605名家庭医生签约，签约率72%。每年为辖区内65岁以上老年人、残疾人、低收入家庭、特殊家庭提供一次免费体检服务；每季度为管理的糖尿病患者提供免费血糖监测等服务。为持续推进家庭医生签约信息化建设，中原财政出资免费接入公共卫生信息系统和中心内部HIS系统，并配备家庭医生签约智能包。每个智能包都配备了电子血压计、血糖仪、体温计、血常规、尿常规检测仪、心电图机、居民身份证读卡器、笔记本电脑等设备，真正实现了家庭医生签约的智能化，极大地方便了合同的签订和履行。

基层诊疗环境的改善，既能留住病人，也能留住人才。

满意的不仅仅是患者，还有社区卫生服务中心的工作人员。

“航西中心老院，位于中原区028公路。建于1996年，占地1.74亩，经营场所共1450平方米。20多年来，由于运营资金严重不足，一直处于营业场地不足、年久失修、医疗设备短缺老化、人员流动频繁、服务能力低下、员工不满、群众不认可的恶性循环之中。”陈二令说。

“四有”政策实施后，航海西路街道办事处免费提供场地，中原区共投入642万元建设业务用房，购置更新基本医疗和办公设备，并按有关规定核定人员岗位，定期拨付人员保障经费。

“以前因为工作环境差，待遇差，很多医务人员把基层工作当‘跳板’，拿到资格证后马上就走了，一点人才都没有留下。现在情况不同了。保障实施后，员工人均收入增加了800多元，基层医疗中心从人才体验的“跳板”变成了真正的人才挽留。”陈二令说。

据了解，目前，航海西路社区卫生中心共有专业技术人员50人(高级职称4人，中级职称23人，初级职称23人)。人员业务能力的提高是实实在在的。

如今，随着工作环境的改变和工资的大幅提高，医务人员的满意度和幸福感得到了快速提升，员工的工作热情也越来越高。社区卫生服务中心宽敞的就医环境和便捷、经济、高效的服务，正吸引着越来越多的辖区居民前来就医和健康咨询，居民的获得感明显提高。社区卫生服务中心正在真正成为居民健康的守门人。