河北省税务局智慧税务建设推进会

河北新闻网讯(宁)6月1日起，河北省税务局新版《办税事项“最多跑一次”清单》将实施。新版中新增了“房产税整合信息报告”、“涉税专业服务机构(人员)信用核查”等7项业务。“最多跑一次”由185项扩大到192项，95%以上的涉税事项实现了“最多跑一次”。这是河北省税务局通过优化服务，不断深化“简政放权、加强监管、改善服务”改革的又一举措。

近年来，河北省税务局不断强化纳税服务，以“阳光E税”服务品牌为引领，着力打造智慧税务，为纳税人简化办税程序、优化办税流程，不断推出税收便利化措施，不断优化税收营商环境，最大限度提高纳税人的获得感和满意度。在2020年全国纳税人满意度调查中，获得31个省区市第五名、36个评价单位第八名、华北5个省区市第一名。在全国工商联公布的《2020万家民营企业评价营商环境报告》中，河北成为营商环境最佳的10个省份之一。5个单位和11名个人被河北省政府评为“优化营商环境、推动高质量发展先进集体”和“先进工作者”。

今年是中国共产党成立100周年。河北省税务局党委深入开展党史学习教育，认真贯彻落实国家税务总局和河北省委、省政府作出的一系列部署，积极回应纳税人的需求和期盼，围绕“优化执法服务，做好惠民工作”主题，认真开展“纳税服务质量和效率提升年”和“春风税收便民行动”活动。突出、规范、便利、个性化、标准化等“五化”服务，以更大的力度、更好的措施、更高的质量和效率保护、支持和服务市场主体，“助力市场主体绿色化、充满活力”。

“智能化”让服务更高效。河北省税务局积极推进“非接触式”办税和“智能办税”，电子税务局成为日常纳税的主渠道。目前，已实现网上高频办税服务214项，占涉税服务的90%以上。5月31日，河北省税务局召开全系统智慧税务建设推进会，全面部署全省税务系统智慧税务建设工作，提出建设技术先进、功能强大、数据驱动、开放共享的智慧税务。参照中国办事处和国家办事处的安排《关于进一步深化税收征管改革的意见》，明确今年“基本实现企业税费网上办理、个人税费手工办理”；“2023年，信息系统基本实现数据自动提取、自动计税、自动预填申报”；“到2025年，发票全领域、全环节、全要素基本实现电子化”，在“非接触”、“不见面”纳税服务方面迈出积极步伐。

6月1日，河北省已成功申报10项财产和行为税，包括城镇土地使用税、房产税、车船税、印花税、耕地占用税、资源税、土地增值税、契税、环境保护税、烟叶税等。税源信息从申报环节分离到税源基础数据采集环节，优化了办税流程；申报表由35张减少到11张，数据项目减少204项，减轻了纳税人的申报负担；实现了自动计税、数据关联比对、异常申报提示等功能，实现了多个税种“一报一申报一缴一凭证”，大大提高了办税效率。

6月1日，河北雄安新区税务局5G智慧办税服务厅正式投入使用。办公室使用现代信息技术，如5G千兆位tr

在“线上线下”咨询辅导服务的基础上，试点“阳光E税”远程查询服务，建设“空税务局”。4月8日，河北省首批“阳光E税”远程查询中心在石家庄试运行，为纳税人提供电话咨询、视频在线辅导、电子税务局业务远程受理、办公业务远程协助等服务。在过去的两个月里，该中心受理了47，386笔交易，接听了3，829个电话，提供了1，921次电话服务。开通了纳税人纳税“直通车”，实现了网上纳税的快速响应。

“标准化”让服务更加统一。近年来，纳税人涉税业务的流程和要求越来越规范，但与纳税人的期望仍有一定差距。对此，河北省税务局研究制定了全省统一的《办税服务厅纳税服务标准化手册》和《税务分局（所）纳税服务标准化手册》，明确了一次性告知、办税指导、容差办理、最大运行时间、延时服务等各项服务制度和标准，使税务干部不仅知道该做什么，也知道怎么做。为“软服务”划定“硬标准”，努力实现服务标准化全覆盖。

会同京津两地税务机关，积极推进三地跨区域涉税事项整合，推进资质互认、税收征管互助、信息互通。在推进执法标准统一方面，探索推进税收政策执行标准标准化，统一税务行政处罚裁量基准，快速办理“先违不罚”事项。在推进服务一体化方面，积极推行纳税事项同一标准，加强区域联动，实施统一纳税咨询，联合推出京津冀地区纳税“最多跑一次”清单。

“方便”让服务更快捷。为满足纳税人对纳税便利性不断提升的期待，河北省税务局紧盯难点问题，不断减轻负担，提高纳税流程效率，在实现纳税便利化方面取得了显著成效。在今年的“提高纳税服务质量和效率年”和“春风便民办税行动”中，围绕“紧迫时限”推出了多项措施，不断提升服务水平。在全面执行《纳税服务规范》基本标准的基础上，2021年起全省统一执行《纳税服务规范》升级标准，除部分特殊事项外，进一步以“简化数据”为重点，将涉税数据范围从提前报送扩大到留存备查，除增值税(VAT)、预征退税(退款)、加计扣除、自然人税以外的其他税收优惠全部留存备查。推行全面纳税认证告知承诺制度，扩大“宽容办理”认证；探索延期纳税、退税等非即时事项的电子流转，逐步取消纸质数据传输，实现无纸化审批。以“少跑”为重点，狠抓涉税事项“最多跑一次”的服务清单，严格落实受理条件和办理要求，坚决防止增设前端环节或后续流通环节，随意增加纳税人提交的资料，切实防止纳税人多跑多找。

“个性化”让服务更温暖。随着经济发展和社会进步，纳税人的服务需求日益多样化。因此，河北省税务局注重区分不同维度、不同要素、不同特点的纳税人，通过精细化、差异化的服务措施，提供更加贴心、温馨的亲身体验。在增强服务针对性方面，发挥税收大数据优势，对纳税人实行标签化管理，进一步细分服务人群，确定服务对象，依托河北省税务局税收大数据平台，实施更有针对性的分类精准服务。在定制服务的推进上，要加强对重点企业、重点项目的服务支持，畅通沟通渠道，实行“专家会诊”，从需求收集、内容开发、模式选择、效果跟踪等方面量身定制服务措施。特别是在减税降费新优惠政策的实施上，将按照政策类型和适用范围对纳税人进行甄别，建立网格化服务机制，确定“一对一”联络人员，确保最新政策的精准传递和引导，实现应得的享受。在服务特殊群体方面，针对老年人、残疾人等特殊群体，提供窗口服务、现金服务等传统办理模式，提供专人引导、绿色通道等人性化服务，确保畅通无阻、高效便捷。

“标准化”让服务更公平。规范管理，公正执法，是对纳税人最好的服务。在做好纳税服务的同时，加强日常监管，加大对涉税犯罪的打击力度。在规范税收执法方面，继续深化“行政执法公开、执法全过程记录、重大执法决定合法性审查”三项制度的落实，从重点环节、重点问题、重点部位完善各项监督措施，坚决防止和纠正粗放式、选择性、随意性执法。在优化执法方式方面，要推行“初犯不罚”清单制度，推进柔性执法，有效运用说服教育、提示提醒等非强制执法方式，做到执法既有力又有温度，做到宽严相济、法理结合。积极运用现代信息技术，精准打击涉税犯罪。建立新的增值税发票风险监控平台，紧盯涉嫌暴力虚开等高风险点，锁定重点监控对象，尽早发现并处理，实现对发票风险的全面、及时、准确监管。今年3月，国家税务总局曝光的全国首例虚开增值税电子票证案显示，河北税务机关配合警方，通过“一个账户”的精准分析和锁定，迅速查处了一起虚开电子票证的团伙案件，成功抓获团伙成员6名，查明犯罪嫌疑人在网上注册空壳公司、申领和虚开电子票证，涉案金额400余万元。

河北省税务局党委书记、局长卢自强表示，河北省各级税务部门把持续优化纳税服务作为深化“简政放权、加强监管、改善服务”改革、推动高质量发展的重要内容，把“纳税服务质量效益提升年”作为“我为群众办实事”实践活动的重要抓手争取更快的便民办税，在惠民利企上更进一步，深入解决群众困难，全力服务纳税人，开创良好局面。

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