公考培训机构退费严重(公考培训机构退费法律规定）

目前，国家和地方公务员及选调生的笔试大部分已经结束，部分地方面试因疫情延期。为了应付公考、笔试、面试，很多大学毕业生参加各种培训班。据新华视点记者调查，一些培训机构所谓的“名师”，其实是招的“临时工”；有些所谓的“不退款”是很难实现的。

在师资和质量的培养上，有很多“注水”的案例。

很多大学生反映，各种公考培训广告“低头不见抬头见”。有的培训机构让写手在各种社交平台上发布经验帖，以“落地率”(考试通过率)为噱头进行宣传；一些组织在校园里张贴海报。

据记者调查，一些培训机构在广告中自称“名师”。他们学历高，名校毕业，有8、10年的教学经验，但实际情况却大相径庭。

“组织里有些所谓的‘名师’，说自己‘上岸’得了高分，却不上班，回来训练别人‘上岸’；有的说是体制内的人，但无法考证。”华南某高校毕业生小林说。

事实上，公务员培训机构的兼职教师是法律不允许的。根据公务员法，公务员不得从事或者参与营利性活动，不得违反有关规定在企业或者其他营利性组织中兼任职务。

一些培训机构的老师是临时招聘的。曾在一家公考培训机构工作的于丽丽告诉记者，公考面试季前会招一大批人，紧急培训后马上上岗。“招聘教师时，对是否有公考经历没有要求。”

据于丽丽介绍，在面试培训中，除了一些有经验的讲师外，大部分小组老师都是新入职的。“招聘了几十个老师，面试季基本结束，就像‘临时工’一样。”

除了老师，一些培训机构的课时也严重“泛滥”。有的机构号称“上课给强分，考试上岸一次”，“针对性、个性化辅导”，“模仿真实运动训练”。但不少参加培训的大学生反映，实际情况与广告宣传相差甚远。

“教学基本都是照本宣科，对着标准答案讲，然后扯些‘有些没有’来补课。更可气的是，80多分按照A机构的老师答题套路智能批改，换到B机构就60多分，让人无所适从。”曾参加过公考培训班的广州某高校学生叶某告诉记者。

记者参加了一个采访培训。九位同学花了两个小时完成了自我介绍、自由讨论、个人总结三个步骤，老师只用了半个小时就恢复了面试。“所谓的面试课，其实就是让我们每天循环模拟‘无领导面试’，老师说的很少。”一位上海考生说。

但是“退款”的承诺很难兑现，捆绑消费贷款的隐患很大。

据了解，公考线下面试班一般分为非协议班和协议班。班价一般在2万到5万元，大多有“不退款”的协议内容；非协议班不退费，大多在万元左右。

一个组织的营销广告

记者在几个微信微信官方账号看到了公考面试班的价目表。这个组织被命名为“考杰公考”，是广东省一个九天九夜的面试协议班。价格26000元，第一名承诺全额退款，第二名只收了3500元，余款退还。“北宋教育”国考中选面试冲刺班，六天六夜，协议班23800元，但退款18000元。

“不退款”的承诺吸引了许多考生

记者发现，目前部分培训机构与第三方借贷平台合作，学员签约完成手续，学费由培训机构合作的网贷公司直接支付。由于网贷平台的介入，退费涉及学生与培训机构的服务关系，以及学生与网贷公司的借贷关系，兑现承诺难度加大。

在黑猫投诉平台上，有很多关于助学贷款交学费产生纠纷的投诉。一位培训班学员表示，协议班的高额费用是通过贷款支付的，机构不退费，让学员自己还一半贷款。

广东法律学盛邦律师事务所陈律师分析，一个班有一部分学生能考上，不管有没有经过培训；就算其他考不上的同学费用全额退还，培训班还是有盈利的，不亏。

加强综合监管，提供公共考试服务。

据了解，2022年，国家公务员考试报名人数突破200万，再创新高；各省市、选调生等地的公务员。业内人士表示，公考培训行业客观上有其合理性，可以提高考生的考试技巧、口才和风度。这类机构开办门槛低，规模增长快，急需监管和规范。

2021年11月28日，考生考完试走出杭州某考点。新华社发(龙伟摄)

记者发现，一些公务员培训机构的场地并不规范，甚至租用酒店会议室作为教室。陈认为，对公考培训机构的监管涉及多个部门，如教育、市场监督管理、人社、消防等。建立多部门联动的综合执法机制，改变目前监管不积极、主要依靠举报投诉的被动监管局面。

新广告法规定，教育培训广告不得含有对教育培训效果的明示或者暗示的承诺。记者梳理发现，近期，多地监管部门查处公考培训机构虚假广告。2022年2月，四川成都天府新区市场监管局对华阳街道某教育咨询公司使用“国考省考一次，赶紧上车”“公务员优秀班一次上岸”等夸张广告用语进行行政处罚。

专家建议，毕业生在选择公务员考试培训机构时，应选择正规机构，并保留相关缴费凭证；高校有针对性的举办政策分析讲座，整合现有的公考信息，为省考、国考、选调生考等不同类型的备考学生提供有针对性的帮助。(记者郑、杨舒欣)